俺记得刚进医院那会儿,整个人愣头青似的,看见穿白大褂的腿肚子都打颤。谁能想到现在混成了病友们口中的“老江湖”,连护士长买水果都记得给俺捎一份!这医院啊,就是个缩微版的小社会,要想在这儿混得风生水起,光会看病可不行,得有点儿“江湖智慧”。
就拿俺认识的那个卫生院院长来说吧,那可是正儿八经的医学院高材生,可就是因为走路姿势“步子小而碎,两个胳膊几乎不摆动”,被当地人起了个“假女人”的外号。这人忒老实,被手下员工指着鼻子骂,也只能“脸上一阵红一阵白的,嘴唇哆嗦着一句话也说不出来”。您说憋屈不?所以啊,在医院这地界儿,专业能力固然重要,但为人处世的本事更不能少!
第一招:得学会“看人下菜碟” 急诊科那个李医生跟俺唠过,有天凌晨六点,他刚给一个下肢摔伤的病人缝了近一个小时的伤口,腰疼得厉害,这时候来了个高三学生要换药。按理说换药不算急诊,但看着孩子母亲那焦急的眼神,他最后还是心软了。这事儿办的,你说他图啥?不就是图个心安理得!
后来俺琢磨出来了,在医院里头,你得能分清楚哪些人是真着急,哪些人是瞎折腾。那个非要医生把病历上的“车祸”改成“自己摔伤”的主儿,明摆着是想走医保报销的小九九,这种就得按规矩来;但要是碰上像俺们村老宋书记那样,为了救贫困户连捡来的6万块钱都敢先垫付医药费的,那说啥都得帮一把。
第二招:脸皮要厚,心眼要活 俺认识个东北大姐,外号“妞姐”,那真是个能人儿。六十多岁的人了,血管炎住院,还能带着隔壁床的小妹溜达到东单公园看热闹,给人家科普“东单公园男孩”的历史渊源。医院规定不能随便外出?她架着人家肩膀来个急转身:“不要回头!她没看见我们”!您说这机灵劲儿!
这大姐年轻时是标枪运动员,后来买彩票赔过十万块,得过抑郁症,连真菌癌这种稀奇病都得过,可现在照样乐呵呵的。为啥?人家想得开啊!医院这种地方,你越愁眉苦脸越难受,倒不如学学妞姐,在阳台看看“皇城美景第一景,十里长街送夕阳”。有时候俺觉得,在医院里头,心态好比药效还管用。
第三招:得懂点儿“潜规则” 这事儿说起来可能不太光彩,但确是实情。那个钟山院长在深圳市人民医院当院办副主任的时候,发现电话费严重超支,很多人煲电话粥。他找了多少团队都解决不了,最后硬是找到西安邮电研究所给程控电话装上了计费系统,一年就给医院省了45万。您说这种本事,书本上能学到吗?
在医院混,光会看病那是基础功,更得能解决实际问题。就像那个闫红姥姥的卫生院院长,虽然管理上憋屈,但人家手巧啊,“能用写门对子的大红纸做一条龙挂在办公室里”,还会做迷你小灯笼。这种“副业”本事,关键时刻能缓和关系,甚至改变别人对你的看法。
第四招:心里得跟明镜似的 医院这地方,悲欢离合天天上演。俺见过十岁不到的孩子因为青光眼痛得受不了,最后摘除两个眼球的;也见过肾病患者家的女儿,偷偷买行军床陪护父亲,结果父亲还是走了,留下那句“你可真行啊”的感叹。但这些生离死别面前,医院里的人反而出奇地镇静,“大家都出奇地镇静。不知是想保留那份脆弱的体面,还是早已不会徒劳较劲”。
最让俺唏嘘的是那个叫刘斌的职业医闹,一辈子靠“停遗体、摆花圈、搭灵堂、放鞭炮”从医院讹钱,最后自己癌症晚期死了,他老婆居然用同样的套路来闹医院,开口就要170万。这真是应了那句话——生也医闹,死也医闹。所以在医院这地方,你得明白啥是真情实意,啥是逢场作戏。
第五招:得有点儿“江湖义气” 别看医院里规矩多,但人情味儿更重要。就像《仁心俱乐部<"http://@replace=10001" target="_blank">》里那个神外科医生刘梓懿,坚持为脑瘤患儿争取手术机会,面对院方保守治疗的压力,她敢说:“如果连医生都不敢为患者冒险,医学还能进步吗?”这种担当,才是医者仁心的真谛。
俺们村宋书记的事就更感人了。为了救出车祸的贫困户,他拿着捡来的6万块钱去交医药费,在派出所里说:“他是俺村刚刚脱贫的贫困户,要是倒下了,指定返贫。我是村党支部书记,我不能这样看着不管。”后来全村人拿着核桃、花生果、学费钱到派出所求情,这场面,谁看了不鼻酸?
所以说,在医院这地方混,不是要你学得圆滑世故,而是要知世故而不世故。就像那个从收废品到引来三千万投资古村开发的宋书记,就像那个从被骂“假女人”到用一双巧手传递温暖的卫生院院长,医院这块地界儿,说到底还是人心换人心的地儿。
俺在这医院混了这么些年,最大的感悟就是——医术医病,医心暖心。你要是只把这儿当成个上下班的地儿,那八成混不出啥名堂;但你要是能把每个病人当亲人,把每个同事当家人,这医院就是你的江湖,保准你风生水起,如鱼得水!